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连锁超市社区团购全攻略 11.有哪些好用的微信群运营玩法?

2019-09-03 00:33:45|浏览量:767|

连锁超市社区团购全攻略 11.有哪些好用的微信群运营玩法?

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在前面的两篇攻略里,赤焰信息为大家分享了连锁超市社区团购如何通过线下与线上两种渠道快速建群、拉新获客的方法。那么通过这些方法聚集起足量的社区消费者之后,接下来的步骤自然就是将这些用户转化成实际的订单与利润。

因此在这篇攻略里,赤焰信息就为大家带来一些通过对微信群的运营,实现用户的转化与复购,逐步提高销量的方法。

连锁超市社区团购全攻略 11.有哪些好用的微信群运营玩法?

首先,超市最好在建群之前就先确立好一套明确清晰的定位与群规,以便于应对微信群成员数量逐渐增加到一定数量之后可能出现的一些负面情况,并提高对微信群的运营效率。

站在超市角度,无论是跟团长还是跟新用户,都要提前说明这是为了让大家一起能用较高性价比购买优质商品的群。群公告也要编辑好,在新会员入群后再次明确告知,并且强调社群能为居民们带来第一时间的商品优惠信息、便捷的消费体验等具有吸引力的福利,以此明确社群定位,同时留住群成员。

除此之外,要设立清晰的群规则,并设立相应的惩罚机制。以群规不允许发广告为例,如果有人违反,第一次警告,第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展,这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好,恰恰相反,正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群,成员才会更愿意留下来。

连锁超市社区团购全攻略 11.有哪些好用的微信群运营玩法?

明确的群规可以让微信群的运营更有条理,但也有可能使群内氛围变得有些冷冰冰。因此这个时候,就需要一些有人情味、有吸引力的运营方法来提高社群活跃度与转化率:

一、以老带新的正确玩法

上一篇攻略,赤焰信息也介绍到了以老带新的裂变获客玩法,超市可以设置一些奖励,例如阶梯制的拉新奖励,拉进来五个人时,送一个什么样的东西;十个人时,送一个什么样的东西;20个人、100个人送什么样的东西等等。拉进来的新会员越多,送的奖品就越贵重、越丰厚,以此来激励老会员带新的动力。

这是比较常见的玩法了,具体问题在于奖励的选择。赤焰信息建议,将超市自己的商品设为奖励,然后问他们有没有什么反馈。这个时候因为是免费得到的,用户会更有意愿给出反馈。如果是负面的反馈,这就是超市调整产品、提升服务的好机会;而如果用户觉得体验很好,那他复购的概率就会提高。

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二、微信群红包的正确玩法

对微信群运营者来说,红包无疑是把双刃剑,有效,但不能滥用。那么微信群红包应该用在什么时候呢?赤焰信息建议,在两个情况下可以借助微信群红包:

第一种情况,新人入群时。很多群经常一看到有新人,立刻就发一堆图片、团购链接,但这其实很容易招致新用户反感甚至退群,那你刚进来的这个新客户就等于流失了。所以这个时候可以先发一个欢迎红包,或者是让群友们有仪式感的一起发,欢迎谁谁加入我们的群,这个时候他会觉得大家比较重视他,留存下来的概率就会高很多。

第二种情况,鼓励用户反馈时。在社群里,用户对其他用户的体验的信任度和接受度非常高。当有人给出了很正面的反馈时,很容易带动那些观望的潜水用户去下单。那怎么才能让这些客户心甘情愿去往群里面发呢?

这时就该红包出场了。举个例子,微信有一个骰子表情。超市可以让用户发买家秀,之后直接发一个色子,说好每个数字各自是多少金额,然后按最后的数字发一个红包。金额可以从0.18、1.68到6.88,根据超市自身预算设定。

这样就能提高用户反馈的意愿。而超市可以把这些买家秀保存起来,作为朋友圈或下次开团时的营销素材,带动更多订单。

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三、保持群活跃的正确玩法

保持群活跃的方法多种多样,但如果不能带来转化和复购,那也没意义。那么有哪些既能提高活跃度,又能带来订单的方法?

赤焰信息认为,做社群首先是情感共鸣,因为用户人群其实有着共同属性,所以超市需要直击他们的情感共鸣和真实需求,这是最重要的。因此,超市可以让团长定时发布一些跟用户的生活息息相关,又能与超市的商品产生联系的讯息。例如,可以每天晚上发第二天的天气预报,这是用户感兴趣的信息。然后在下面还可以加点其他的,例如“最近比较干燥,大家注意保湿护肤”。这个时候你可以顺带带出,“我们明天要上架这一款护手霜/面霜”等等。

这种技巧很多大平台都经常使用。例如主打生鲜水果类商品的你我您,会在群里推荐菜谱。因为他们的用户群主要是30岁到49岁的女性。这部分用户每天最愁的一件事情,就是今天给老公和孩子买什么水果,今天晚上他们回来的时候要做什么饭。所以你我您推荐商品时,会把菜品的烹饪方式展现出来,增加群活跃度,同时吸引用户下单购买。

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